Ordini & Spedizioni
Quali sono i metodi di spedizione disponibili?
Il metodo di spedizione verrà scelto tra i vari spedizionieri disponibili, scegliendo sempre il rapporto tempistica/prezzo disponibile.
In quali aree spedite?
Spediamo in tutto il territorio italiano isole comprese.
Quali sono i tempi di consegna stimati?
I tempi di consegna stimati variano in base alla città dove verrà consegnato l’ordine. Di solito tra le 24/72h.
Come posso tracciare la mia spedizione?
Una volta effettuato l’ordine, dalla propria pagina account potrete visualizzare il vostro codice di Tracking.
Cosa devo fare se il mio ordine non arriva entro il tempo previsto?
Nel caso in cui il tuo pacco non arrivi nei giorni indicati, puoi controllare il tuo codice Tracking o contattarci per trovare insieme la soluzione migliore.
Quali sono le politiche di spedizione in caso di reso o articolo danneggiato?
Nel caso in cui il prodotto che hai ordinato arriva danneggiato o errato, attraverso le nostre politiche di reso puoi rispedire il prodotto indietro.
Quali sono i costi di spedizione?
I costi di spedizione per ordini inferiori a 100 euro sono di euro 5€.
Posso richiedere una spedizione urgente o espressa?
Durante il tuo acquisto nelle note puoi contrassegnare il prodotto come urgente, ma solamente se è disponibile uno spedizioniere rapido, la tua consegna sarà rapida. In alternativa i prodotti arriveranno entro 48/72h.
Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?
Nel caso in cui non fossi in casa, il corriere proverà ad effettuare una seconda spedizione il giorno successivo alla consegna. Nel caso in cui non trovasse nessuno nemmeno il 2 giorno verrà rilasciata una giacenza.
Quali sono le modalità di pagamento per le spese di spedizione?
Per l’acquisto, durante il checkout potrai scegliere tra PayPal, Carta di debito/credito, Bonifico Bancario, Stripe e Satispay.
Quali sono le vostre politiche di spedizione durante le festività?
Dipende dall’azienda di spedizione selezionata.
Resi e Recessi
Quanto tempo ho per effettuare un reso?
Puoi effettuare il tuo reso per prodotto danneggiato o sbagliato entro 14gg dalla ricezione dell’ordine.
Devo pagare io il reso?
No se il problema è pervenuto da noi, il reso sarà gratuito.
Come posso comunicarvi un errore di spedizione o prodotto Danneggiato?
Puoi contattarci attraverso il modulo di contatto o contattarci telefonicamente al nostro numero di contatto, selezionando il numero di centralino più affine alla tua richiesta,
Prodotti e Imballaggio
I vostri prodotti sono confezionati in modo sicuro per il trasporto?
Sì, ci assicuriamo che tutti i nostri prodotti siano imballati con cura e attenzione per garantire che arrivino ai nostri clienti in condizioni ottimali. Utilizziamo materiali di imballaggio resistenti e protettivi per proteggere i prodotti durante il trasporto e ridurre al minimo il rischio di danni.
Offrite opzioni di imballaggio regalo?
Sì, offriamo un servizio di imballaggio regalo per rendere i vostri acquisti ancora più speciali. Durante il processo di checkout, avrete la possibilità di scrivere nelle note l’opzione di imballaggio regalo e aggiungere un messaggio personalizzato, se desiderato.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato o un imballaggio difettoso?
Ci dispiace molto se ricevete un prodotto danneggiato o con un imballaggio difettoso. Vi preghiamo di contattarci immediatamente e faremo del nostro meglio per risolvere il problema il più rapidamente possibile. Potremmo richiedervi di fornire foto del prodotto danneggiato e dell’imballaggio per valutare meglio la situazione e procedere con una sostituzione o un rimborso, a seconda delle circostanze.
